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烟花爆竹安全监管警示约谈疫情处罚名单疫情大考后物管业迎来洗牌契机 买房还得看物业

来源:未知点击: 发布时间:2021-02-23

  年初至今,恒生指数区间累计下跌1.18%,股市一片惨绿时,物业板块却逆势走强,多家物业公司股价创上市来新高。滨江服务、新城悦服务(01755.HK)、招商积余(001914.SZ)等年内累计涨幅均超30%。

  物业公司的资本表现,再次提供了行业观察的窗口。多位受访专家认为,疫情下,物业企业的抗周期、抗风险、政策支持等属性显著体现。物业费收入在经济波动中具有稳定性,不受消费偏好、投资需求等因素影响,具有较强防御性。

  但需要看到,疫情黑天鹅事件下,物管行业普遍缺乏应对经验。至今,仍有武汉居民反映,小区防疫措施不尽如人意,物业公司出现“缺位”现象。日常成本上升、物资储备缺乏、防疫措施执行不力,大浪淘沙后,物管行业将面临一次真正的洗牌。

  “小区之前感觉没人管,最近终于看到消杀设备,但也只在楼下喷洒。”武汉封城至今,杨兰依然心事重重。杨兰是武汉百步亭社区怡康苑业主,自新冠肺炎疫情爆发以来,该社区因举办万人宴、出现发热门栋而被推上舆论风口。

  这并非孤例,多位武汉居民向记者反映,小区防疫措施并不到位。2月12日,李青的小区刚开始封区管控。此前,她所在的社区已确诊病例22例,疑似(发热)病人65例,但小区门口没人测体温,居民出入自由,也未采取必要的消杀措施。

  疫情成为行业“试金石”,物业公司的服务优质与否,一目了然。截至目前,广州、深圳、杭州、南京、宁波、南宁等城市,都实行社区封闭式管理,物业公司成为抗疫的关键一环。但在实际操作中,物业抗疫并非毫无压力。

  “一是管理挑战,包括防疫知识不足、物资储备不充分、一线员工对防疫了解和防疫措施执行力等问题;二是服务挑战,如业主自我隔离,心理上会有一些障碍,物业服务能否缓解等。”新希望服务总经理陈静称。

  吉林保利林语小区的保安刘贺对此深有体会。“刚开始,有些业主不理解、不配合,反问我们。业主回家还要测体温?亲朋来访为什么不让进?有的人还和保安发生了争执。”刘贺提到封闭管理的痛点。

  美的物业相关负责人也告诉记者,1月27日起,公司便对全国共200余个项目实施一系列园区封闭管理举措,包括限制或禁止非业主等无关人员及车辆进入、客户及工作人员进出100%测体温、适当关闭部分出入口等举措。

  “但由于疫情正值春节,园区封闭措施对业主走亲访友的习俗造成影响,部分住户产生抵触情绪、进行投诉。”上述负责人称,通过大规模防疫宣传,同时联系当地街道、居委会联合展开防疫工作,住户逐渐对封闭管理表示理解和配合。

  同时,疫情带给物业公司更大的成本压力,包括防疫物资采购成本、软性人力成本。重庆市物业协会会长、金科服务总经理罗传嵩举例称,以金科服务在管项目举例,防疫物业成本每天需1000元,每月达3万元,成本增加占比达10%-20%。

  一般来讲,物业公司各项支出中,人力成本占比较大。以祈福生活服务(03686.HK)为例,去年上半年,公司各项开支1.29亿,雇员福利开支占4057万;保利物业(06049.HK)去年同期服务成本总计21.56亿,其中员工成本达11.95亿。

  疫情下员工返岗,疫情处罚名单再次放大此项开支。“受疫情影响,很多行业出现裁员情况。保利物业的人力成本也面临巨大压力。”保利物业称,建议对疫情期间有新招聘、新用工的物业企业提供更多用人、加班、误餐等补贴,减少疫情期间成本的增加。